Ассоциация производителей и предпринимателей текстильной промышленности Османбека (OTİAD) продолжает проводить тренинги для представителей сектора. Торговые представители около 30 текстильных брендов приняли участие в тренинге под названием "Развитие навыков продаж и профессионализм в продажах", проведенном тренером и консультантом по управлению Бюлентом Башаром в центре OTİAD.

 На тренинге участникам рассказали о том, как быть профессиональным специалистом по продажам, и дали советы, как правильно вести себя в отношениях с клиентами. В ходе тренинга было подчеркнуто, что для торгового персонала, который входит в десятку самых сложных профессий в мире, очень важно постоянно сохранять высокую энергетику, а также то, что важно, чтобы предлагаемый продукт и услуга вызывали скорее удивление и рекомендации, чем удовлетворение.

 Хотя было подчеркнуто, что потеря клиентов в основном связана с проблемами коммуникации, было отмечено, что 68 процентов потерь клиентов - это результат поведения сотрудников, и было подчеркнуто, что необходимо создать очень качественную коммуникацию, чтобы удержать клиента в системе, и было заявлено, что "на каждого потерянного клиента необходимо потратить в 5 раз больше времени, энергии и денег".


 Участники получили сертификаты

 В ходе 4-часового тренинга, организованного под руководством OTİAD, участники получили сертификаты: "Как формируется доверие в образовании", "Определение языка продаж", "Удовлетворенность клиента", "Предрассудки клиента", "Как клиент видит нас?", "Изменение восприятия клиента", "Что клиент ожидает от нас?', 'Управление взаимоотношениями с клиентами', 'Убеждение в продажах', 'Убеждение в профессиональных продажах', 'Понимание ожиданий клиента в процессе убеждения', 'Иерархия эффектов в психологии убеждения', 'Важность личных продаж', 'Методы развития продаж', 'Личный имидж и его влияние на клиента', 'Взаимосвязь продаж и маркетинга', 'Основная цель маркетинга', 'Маркетинговые стратегии', 'Основные характеристики продавца', 'Межличностное общение', 'Модель 3А в общении', 'Элементы эффективной речи', 'Виды слушания', 'Элементы, мешающие общению', 'Язык тела' и 'Элементы языка тела'. В конце тренинга представители секторов, принявшие участие в тренинге, получили сертификаты.